МТС, один из крупнейших игроков российского телеком-рынка, на протяжении последних лет активно искал новые точки роста, в том числе через вложения в инновационные решения для умного дома. Глава компании Инесса Галактионова открыто поделилась уроками, достойными оптимизма, которые получила МТС в процессе этих амбициозных экспериментов, подчеркивая: даже смелые попытки, не всегда приносящие мгновенные плоды, укрепляют бизнес и формируют новые компетенции.
Развитие умного дома: путь МТС и новые открытия
Масштабные вложения МТС в сферу умных домов стали одной из заметных страниц новейшей истории компании. Команда менеджеров и маркетологов изначально была уверена: клиенты ждут полной автоматизации своего жилья — управление шторами, техникой, освещением при помощи голоса, техники и умных сценариев. Ведь МТС — оператор, обладающий огромной абонентской базой, опытом обслуживания домохозяйств и навыками внедрения оборудования.
Однако практика показала: грандиозные презентации не всегда отражают реальные потребности людей, предпочитающих простые, надежные решения. «Покупателю важно, чтобы лампа зажглась, а телевизор включился с пульта, без лишних сложностей», — отмечает Инесса Галактионова. Именно поэтому в один из ключевых моментов стратегия развития умного дома была скорректирована.
Партнерство с Гольфстрим охранные системы — новый этап
В 2022 году МТС приобрела мажоритарный пакет в компании «Гольфстрим охранные системы», увеличив свою долю до 100% в следующем году. Этот проект стал значимым шагом для диверсификации бизнеса в области безопасности и умных сервисов для дома. «В какой-то момент очень важно вовремя определить эффективность инвестиций, чтобы не упустить из виду другие актуальные направления. Порой становится понятно — дальнейшие вложения не оправданы», — делится руководитель.
Реформирование инвестиционной политики позволило МТС сохранить ресурсы для поддержки наиболее перспективных бизнесов, не сбавляя темпов развития в ключевых сегментах.
Переосмысление концепции умного дома: акцент на безопасность
Опыт работы на рынке показал, что спрос на сложные сценарии автоматизации еще не сформирован для массового потребителя. Но в сегменте защиты и безопасности — например, от протечек, утечек газа, оказания помощи пожилым — у МТС есть все шансы создать востребованные сервисы. Команда уже приступила к разработке таких продуктов, в которых «умный» дом становится не роскошью, а надежным помощником семьи.
Стратегия M&A: приобретения как источник роста и развития
По словам Инессы Галактионовой, компания МТС постоянно анализирует, что осваивать самостоятельно, а где разумнее приобрести бизнес, обладающий уникальными компетенциями. «Найти готовую экспертизу по некоторым направлениям — например, голосовой ассистент — можно только на рынке, потому что внутренняя разработка невозможна», — подчеркивает она.
В качестве успешного примера приводится покупка «Межрегионального ТранзитТелекома». На технической базе этой компании была создана платформа клиентских коммуникаций для бизнеса Exolve, задающая новый стандарт качества обслуживания. Здесь МТС удалось объединить лучшие стороны корпоративных и стартап-культур, а также быстро интегрировать инновационные технологии в свои сервисы для корпоративных клиентов.
Тонкости интеграции и вызовы больших перемен
Объединение новых активов в единое бизнес-пространство всегда сопряжено с трудностями, уверен руководитель МТС. «Не стоит ожидать мультипликации эффектов уже через полгода после покупки. Ключевую роль играет то, насколько органично новый бизнес встраивается в существующую систему мотивации и бизнес-процессы компании», — говорит Инесса Галактионова.
Порой возникает ситуация, когда менеджерам удобнее продавать уже известные продукты, а новые проекты приносят меньшую прибыль и требуют дополнительных усилий на этапах внедрения. Отдельное внимание в корпорации уделяют технической интеграции: продукты дочерних компаний должны соответствовать самым строгим требованиям по кибербезопасности, которые выходят далеко за рамки стандартов небольших стартапов.
Оптимизм и открытость инновациям как основа будущих побед МТС
Несмотря на сложности, подход МТС отличает адаптивность и ориентация на долгосрочный успех. Каждый опыт — это шаг вперед, который помогает определить не только то, какие проекты стоит развивать, но и как их правильно интегрировать в большой корпоративный организм.
Развитая экосистема по поиску и поддержке стартапов, гибкие модели партнерства и честная кадровая политика делают МТС одной из наиболее привлекательных технологических компаний страны. Как подчеркивает Инесса Галактионова, инициатива и креатив — это только начало пути. Реальный успех приходит с реализацией идей, и именно на это сегодня настроена команда МТС, уверенно смотрящая в будущее вместе со своими клиентами и партнерами.
Источник: rbc.ru
