Компания DFDS, осуществляющая паромные перевозки между Францией и Великобританией, выступила с официальным извинением перед своими пассажирами после необычного инцидента, произошедшего на борту одного из их судов. На пароме, направлявшемся по маршруту Дьеп — Ньюхейвен, на экранах в пассажирском салоне неожиданно включили фильм для взрослых.
Как произошёл инцидент и реакция пассажиров
Событие случилось во время задержки рейса, когда большинство гостей ждали начала запланированной трансляции соревнований «Формулы-1». Однако на мониторах салона внезапно началась демонстрация кино для взрослых, что стало настоящим потрясением для семей с детьми. Родители тут же забили тревогу и поспешили вывести своих ребят из зала, а команда оперативно приняла меры и отключила трансляцию.
Компания DFDS объяснила, что экипаж не был осведомлён о содержании выбранного телепотока, и, как только были получены первые жалобы, канал сразу убрали из эфира. Маленькие пассажиры, застигнутые врасплох, покидали салон с криками, перепуганные и растерянные, взрослые же настаивали на немедленных действиях со стороны сотрудников парома.
Меры и итоги внутреннего расследования
После тщательного разбирательства выяснилось, что ошибка возникла по техническим причинам и не была следствием умышленных действий персонала. Инцидент замалчивался несколько недель, пока проводилось внутреннее расследование, и лишь после этого стал широко обсуждаться в общественности, получив должную огласку. Представители DFDS подчеркнули, что предприняли все меры для предотвращения повторения подобных случаев, введя дополнительные проверки телеканалов и обновив протоколы по безопасности выбора контента.
Несмотря на неприятную ситуацию, перевозчик выразил благодарность пассажирам за незамедлительную реакцию и пообещал впредь создавать максимально комфортные, дружелюбные и безопасные условия для всех своих клиентов. С момента происшествия компания усилила контроль за демонстрируемыми материалами, чтобы прокладывать путь только к позитивным эмоциям и комфорту в каждом рейсе.
Подобные технические курьёзы иногда возникают и в других учреждениях. Например, не так давно случайный показ фильмов для взрослых произошёл в одной из больниц Китая, вызвав удивление посетителей и персонала. Тем не менее, такие ситуации всегда рассматриваются с максимальным вниманием, чтобы сделать сервис ещё лучше и увереннее дарить пассажирам положительные впечатления.
В DFDS уверены, что открытое признание и эффективные решения позволяют компаниям двигаться вперёд, оставляя любые недоразумения далеко позади и поддерживая высокий стандарт своей работы на маршрутах Дьеп — Ньюхейвен и других направлениях.
Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить максимально удобную работу с нашим сайтом. Продолжая пользоваться сайтом, Вы соглашаетесь с использованием нами cookie-файлов.
