Саранск стал площадкой для главного офлайн-события ProcessTech, посвящённого прогрессивным технологиям Process Mining и Task Mining. Форум собрал свыше 150 профессионалов из ведущих российских компаний, чья цель — драйвовый рост эффективности.
Организатором флагманского мероприятия ProcessTech Saransk выступила компания Инфомаксимум, создавшая инновационную платформу Proceset.
Образ будущего
Открывая форум, Александр Бочкин (генеральный директор Инфомаксимум) и Татьяна Свидунович (Первый Вице-президент Газпромбанка) подчеркнули: ProcessTech — это прорыв в развитии комьюнити и новой ступеньки для рынка процессной аналитики России, а не только яркие кейсы внедрения.
Александр Бочкин представил яркое технологическое видение: «Цифровое будущее создается на стыке решений. Появление ChatGPT показало, как трансформируются скорости обработки данных и человеко-машинные интерфейсы. В Proceset мы внедрили этот принцип — родились динамические дашборды, моментально выявляющие узкие места процессов. Система сама акцентирует внимание на критически важном для решения задач, экономя время на поиск данных в отчетах».
Case Study
Центральной темой стали практические инновации. Своим опытом делились эксперты Газпромбанка, Россельхозбанка, ФНС России, МТС, Страхового дома ВСК и других лидеров рынка.
Екатерина Елманова, Советник Заместителя Председателя Правления Россельхозбанка, поделилась успехами: «Process Mining и Task Mining стали для нас ключом к прорыву. Proceset уже оцифровал 14 процессов, выявив свыше 50 точек роста для оптимизации! Потенциал экономии — от 420 миллионов рублей ежегодно».
Степан Шарипов (МТС) отметил рост качества сервиса: «Process Mining оптимизировал клиентские маршруты и электронные сервисы, а Task Mining выявил рутину в работе. Синтез технологий ускоряет решения в контакт-центре, внедрение RPA и ведет к заметной экономии ресурсов».
Алексей Голубинцев, заместитель начальника Департамента банковских процессов Газпромбанка, ярко продемонстрировал потенциал технологий Process Mining и Task Mining при построении прозрачной модели нагрузки фронт-офиса. «Внедрённое решение позволяет нам теперь с высокой точностью определять оптимальную численность персонала для обработки входящих операций – это затрагивает свыше 3000 сотрудников! Эффективно реализуется контроль миграции операций в дистанционные каналы: в УКО уже успешно перенесено порядка 160 000 операций ежемесячно. Дополнительно мы добились впечатляющих успехов в безбумажном обслуживании: более 65% целевых операций уже завершаются с помощью ПЭП. Эта модель также служит основой для дальнейшей оптимизации клиентских процессов», – подчеркнул Алексей.
Шамиль Ахметов, проректор НИУ ВШЭ, сосредоточился на впечатляющих результатах применения Process Mining в академической среде. «Понимая важность оптимизации внутренних процедур, вуз регулярно инвестирует в развитие проектов. Совместно с Инфомаксимум мы провели исследование обработки платёжных счетов, и внедрение рекомендаций гарантирует ускорение обработки 47% счетов на целую неделю! Это обязательно повысит уровень удовлетворённости студентов, персонала и партнёров, подняв планку сервиса университета», – отметил он.
Илья Кочетов, директор по технологическому развитию платформы Primo RPA, особо выделил эффективность интеграции технологий Task Mining и RPA, подчеркнув их синергетический потенциал для автоматизации.
Ключевые выводы кейсовой части представила оживленная панельная дискуссия. Под руководством экспертов – Елизаветы Поваляевой (Газпромбанк), Степана Шарипова (МТС) и Шамиля Ахметова (НИУ ВШЭ) – прозвучали обсуждения перехода от пилот-проектов по Process & Task Mining к их широкомасштабному индустриальному применению.
Участники обозначили чёткие критерии успеха, поделились практичными рекомендациями по выбору пилотных процессов и подразделений, а также обсудили значимость создания внутренних экспертных центров. Отдельное внимание получила тема формирования высококвалифицированных команд для самостоятельного внедрения технологий. Дискуссия завершилась обменом ценными советами и лайфхаками, значительно упрощающими путь к продуктивным изменениям.
Прикладные Воркшопы: Погружение в Глубину Технологий
Одна из самых заметных инноваций этого митапа – серия тематических мастер-классов, позволивших участникам получить по-настоящему прикладные навыки в сфере Process Mining и Task Mining.
«Мы прекрасно ориентируемся в потребностях крупных корпораций, – объяснила Елена Арсентьева, руководитель департамента по работе с клиентами Инфомаксимум. – Поэтому фокусировались на создании максимально полезного контента для немедленного внедрения на практике».
Своим бесценным опытом делились спикеры ведущих компаний: Северсталь, Норникель Спутник, Газпромбанк, Альфа-банк и Инфомаксимум.
Анастасия Головина (Северсталь) детально проанализировала типичные ошибки при внедрении Process Mining. Её выступление не только предостерегло от подводных камней, но и дало вдохновляющие примеры успешных стратегий, которые трансформируют сложности в прорывные решения. Слушатели получили конкретные рекомендации для минимизации рисков и гибкой адаптации к переменам.
Воркшоп от Альфа-банка под руководством Анастасии Изыковой, Ивана Иванова и Андрея Шалягина предложил глубокое погружение в верификацию рабочих моделей. Участники освоили ключевые аспекты формирования штатных моделей с помощью Task Mining и построения карты процессов с заявками через Process Mining, а также рассмотрели мощные синергетические эффекты для выстраивания сквозных (e2e) процессов.
Будущее Process Mining и Task Mining: динамичный рост и новые возможности
Технологии Process Mining и Task Mining развиваются потрясающими темпами, становясь ключевой движущей силой в совершенствовании бизнес-процессов. Российские компании, активно интегрирующие эти решения, открывают для себя впечатляющие конкурентные преимущества: эффективность операций заметно возрастает, а уровень клиентской удовлетворенности достигает новых высот.
ProcessTech создает не только платформу для продуктивного диалога и обмена опытом между профессионалами, но и закладывает основу для смелых инноваций. Благодаря такому взаимодейству, участники сообщества успешно находят передовые методы повышения эффективности своих организаций в условиях стремительных рыночных изменений.
■ Рекламаerid:erid2SDnjdLunkaРекламодатель: Общество с ограниченной ответственностью Инфомаксимум"ИНН/ОГРН: 1328909857/1081328000533Сайт: http://www.infomaximum.ru
Источник: biz.cnews.ru
